A Notação de Modelagem de Processos de Negócios (BPMN) é um método padronizado para mapear processos de negócios, utilizado por gerentes de projeto e analistas para visualizar o funcionamento, os componentes e os resultados de um processo. Um diagrama BPMN é uma representação gráfica que utiliza ícones padronizados para ilustrar os elementos e o fluxo de um processo, funcionando como um fluxograma. Criar um diagrama BPMN promove uma compreensão clara dos processos, melhorando a comunicação e a colaboração em equipes. Desenvolvida em 2004 pela Iniciativa de Gerenciamento de Processos de Negócios (BPMI), a BPMN foi consolidada em 2005 com a fusão ao Grupo de Gerenciamento de Objetos (OMG), que publicou suas especificações. Em 2011, a OMG lançou a BPMN 2.0, trazendo um conjunto mais robusto de símbolos e notações para o design de processos.
As Quatro Categorias de Símbolos BPMN
Os símbolos BPMN são organizados em quatro grupos principais: objetos de fluxo, objetos de conexão, artefatos e raias.
Objetos de Fluxo
Representam os elementos que formam o fluxo do processo:
- Eventos: Indicam algo que acontece, como “confirmação de pedido” ou “pagamento recebido”, representados por círculos, muitas vezes com ícones explicativos (ex.: moedas para “pagamento recebido”).
- Atividades: São ações ou tarefas, como “embalar produto”, representadas por retângulos com cantos arredondados, incluindo subprocessos.
Objetos de Conexão
Conexões que mostram como os elementos se relacionam e o fluxo entre atividades:
- Fluxo de Sequência: Linhas sólidas com setas que indicam a ordem das atividades e dependências.
- Fluxo de Mensagens: Linhas tracejadas com círculo aberto no início e seta no final, representando interações entre processos ou departamentos.
- Associação: Linhas pontilhadas que conectam textos, dados ou artefatos aos objetos de fluxo.
Artefatos
Fornecem informações adicionais para descrever e organizar processos:
- Objeto de Dados: Mostra entrada, saída, coleta ou armazenamento de dados, com ícones variados.
- Grupo: Retângulos com cantos arredondados e linhas tracejadas que categorizam elementos por relevância.
- Anotação de Texto: Textos explicativos que detalham objetos ou fornecem contexto, facilitando a compreensão.
Raias
São retângulos horizontais que organizam o diagrama, separando responsabilidades por áreas, como Cliente, Vendas ou Pagamento. As raias mostram claramente quais equipes ou departamentos são responsáveis por cada tarefa, estruturando o processo.
Benefícios do BPMN
- Alinhamento da Equipe: Cria um entendimento comum dos processos, promovendo eficiência.
- Padronização: Símbolos padronizados garantem clareza e consistência, aumentando a produtividade.
- Identificação de Melhorias: Ajuda a detectar gargalos e otimizar processos.
- Colaboração Multifuncional: Define papéis e responsabilidades, facilitando a interação entre departamentos.
BPMN vs. UML
Enquanto a BPMN foca em processos de negócios, a UML (Linguagem Unificada de Modelagem) é voltada para modelagem de software. A BPMN é mais ampla, aplicável a negócios e TI, enquanto a UML é específica para desenvolvimento de sistemas. Ambos utilizam símbolos padronizados e fluxogramas, mas têm propósitos distintos.
Como Criar um Diagrama BPMN
- Defina o Escopo: Determine o início, o fim, os limites e a entrega final do processo (ex.: processo de envio ou recrutamento).
- Adicione Atividades: Identifique o evento inicial, o final e as principais ações, usando símbolos corretos. Mantenha o diagrama em uma página, com fluxo horizontal e conexões verticais, destacando ineficiências com anotações.
- Estruture Raias: Organize por departamentos, funcionários ou tipos de atividade, conforme o processo.
- Use Conectores: Conecte atividades com setas de fluxo de sequência, mantendo a direção da esquerda para a direita, sem sobreposições.
- Compartilhe e Atualize: Apresente o diagrama à equipe para feedback e revise-o conforme os processos evoluem.
Criar um diagrama BPMN ajuda a visualizar e otimizar processos, promovendo eficiência e colaboração em sua organização.
Graduado em Ciências Atuariais pela Universidade Federal Fluminense (UFF) e mestrando em Computação. Professor de Inteligência Artificial e Linguagem de Programação, autor de livros, artigos e aplicativos. Contribuiu para a criação dos domínios xyz.br e ia.br no Brasil e é proprietário dos portais ia.pro.br, ia.bio.br, ec.ia.br, iappz.com, ai.tec.re, entre outros.
Apaixonado pela vida, pelas amizades, pelas viagens, pelos sorrisos, pela praia, pelas baladas, pela natureza, pelo jazz e pela tecnologia.